01個人情報の取り扱いについて
Kestrova Media Agency（以下「当社」）は、リスティング広告運用、SNS広告運用、コンテンツSEO、SNSアカウント運用代行、広告アカウント診断といったデジタルマーケティングの支援サービスを、鹿児島市を拠点に提供しています。本ポリシーは、当サイトのお問い合わせフォームや電話、メールでお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）にしたがってどのように扱うかを、できるだけ平易な言葉でまとめたものです。
プライバシー
最終改定: 2026-10-19
02取得する情報
当社が取得するのは、お客様ご自身が入力またはご提供くださった情報に限られます。具体的には、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせの内容、無料相談や広告アカウント診断の際にご共有いただく広告アカウントの閲覧情報と運用データ、そして、その後のやり取りの記録です。会員登録の仕組みはなく、閲覧者を識別するためのプロファイルの作成も行っていません。
03お問い合わせフォームについて
当サイトのフォームで「送信する」を押すと、お使いのメールアプリが起動し、入力いただいた内容が書き込まれたメールが作成されます。メールを実際に送信された時点で、その内容が当社に届きます。送信前の内容は、当社のサーバーには保存されません。入力内容を送りたくない場合は、メールアプリで送信せずに閉じてください。
04利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。（1）お問い合わせ・無料相談へのご返信と日程の調整、（2）お見積りとプランのご提案、（3）契約の締結と履行（広告運用、レポートの作成、請求）、（4）広告アカウント診断など、ご依頼いただいた業務の遂行、（5）契約内容や料金に関する重要なご連絡。
利用目的を変更する場合は、あらかじめこのページでお知らせします。ご希望のないメールマガジンへの登録や、お問い合わせ内容を別の営業目的に転用することは行いません。
05第三者への提供と業務の委託
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。広告運用のご依頼では、お客様のGoogle広告やMeta広告のアカウントに、当社の担当者が管理権限をいただいて作業しますが、これは業務のために権限をお預かりするものであり、第三者への提供ではありません。
メールの送受信、クラウド上でのファイル共有、請求書の発行といった業務の一部は、外部のサービス事業者に委託する場合があります。その際は、委託先に個人情報の適切な取り扱いを求め、必要な監督を行います。
06外国にある第三者への提供
利用しているメールやクラウドサービスのサーバーが日本国外にある場合、個人情報が外国の事業者のもとで保管・処理されることがあります。その場合は、個人情報保護法第28条にしたがい、移転先の国や事業者における個人情報保護の仕組みを確認したうえで、必要な措置を講じます。ご本人の同意が必要な場合は、事前にお知らせして同意をいただきます。
07クッキーとアクセス解析について
当サイトは、閲覧者を追跡する目的のクッキーや広告用のタグ、アクセス解析ツールを使用していません。ブラウザのローカルストレージに保存されるのは、クッキーに関するお知らせを閉じたという一つの設定のみで、ブラウザの設定から削除すれば、お知らせが再び表示されるだけです。
今後、アクセス解析などを導入する場合は、導入の前にこのページでお知らせし、必要な同意の取得方法を整えます。
08安全管理と保存期間
個人情報への不正なアクセスや紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、情報を扱う担当者を業務に必要な範囲に限り、端末とクラウドサービスへのログインには認証を設定しています。やり取りの記録は、ご用件とその後のフォローに必要な期間だけ保管し、不要になった時点で削除します。契約や請求に関する書類は、法令で定められた期間は保管します。
09開示・訂正・削除などのご請求
ご本人からの、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止のご請求には、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口へメールまたはお電話でお知らせください。当社では、これらのご請求に手数料をいただいておりません。
10ポリシーの改定
法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、本ポリシーを見直すことがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から効力を生じます。最終改定日は、ページ上部に記載しています。
11個人情報に関するお問い合わせ窓口
本ポリシーや個人情報の取り扱いについてのご質問、ご意見、苦情は、次の窓口で承ります。通常、2営業日以内にご返答します。
事業者名：Kestrova Media Agency／所在地：〒892-0842 鹿児島県鹿児島市東千石町12-6／電話：099-254-1637（平日9:00〜18:00）／メール：info@kestrova-media-agency.com